Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos, personalización, pedidos y envíos. Si tienes cualquier otra duda, estaré encantada de ayudarte.
Productos y seguridad
¿Qué materiales utilizáis?
En Bebé Mordisking utilizamos materiales cuidadosamente seleccionados y adecuados para el uso infantil, como silicona de grado alimentario y madera de haya natural.
La silicona es libre de BPA, PVC, ftalatos, cadmio y plomo. Además, es no porosa y fácil de limpiar.
¿Los chupeteros cumplen con la normativa de seguridad?
Sí. Los chupeteros se elaboran respetando los requisitos de seguridad establecidos en la norma UNE-EN 12586, incluida la longitud máxima recomendada de 22 cm (sin contar el clip).
Es importante revisar el producto antes de cada uso y utilizarlo siempre bajo la supervisión de un adulto.
¿Cómo se limpian los productos?
Los productos de silicona pueden limpiarse a mano con agua tibia y jabón neutro. Después de la limpieza, se recomienda secarlos bien y no dejarlos en remojo.
Las piezas de madera natural deben mantenerse limpias y secas. Se recomienda limpiarlas con un paño ligeramente húmedo y evitar dejarlas en remojo o expuestas a humedad prolongada.
No se recomienda hervir, esterilizar ni utilizar microondas o lavavajillas.
¿Los productos están hechos a mano?
Sí 😊 Cada creación se prepara de forma artesanal, cuidando cada detalle y combinando los diferentes elementos con dedicación y cariño.
Nuestro objetivo es ofrecer productos únicos y especiales que acompañen momentos importantes de la infancia.
¿Qué debo hacer si detecto algún daño o desgaste en el producto?
Por seguridad, se recomienda revisar el producto antes de cada uso.
Si observas cualquier signo de desgaste, rotura, debilitamiento o daño en alguno de sus componentes, deja de utilizarlo inmediatamente y sustitúyelo por uno nuevo.
Personalización
¿Puedo personalizar colores y nombres?
Sí 😊 Puedes personalizar diferentes detalles según el producto, como colores, nombres y algunas combinaciones especiales.
Además, en la sección “Diseñado para ti” podrás escoger entre diferentes propuestas, estilos y opciones para crear una combinación única y especial.
¿Qué productos se puede personalizar?
Muchos de nuestros productos ofrecen opciones de personalización, como la elección de colores, nombres y pequeños detalles según el modelo.
Además, disponemos de una sección «Diseñado para ti», donde podrás elegir entre diferentes propuestas y combinaciones para crear una pieza única y especial.
¿Qué diferencia hay entre los productos de colección, personalizables y Diseñado para ti?
Los productos de colección son diseños ya creados y listos para elegir.
Los productos personalizables permiten modificar algunos detalles, como colores, nombres o determinadas combinaciones según el modelo.
Por su parte, la sección «Diseñado para ti» ofrece una experiencia más personalizada, donde podrás elegir entre diferentes propuestas y opciones para crear una combinación única y especial.
¿Los colores pueden variar respecto a las fotografías?
Intentamos que las fotografías representen los colores de la forma más fiel posible. No obstante, los colores pueden variar ligeramente según la configuración, brillo y características de cada pantalla.
Pedidos y envíos
¿Los productos incluyen embalaje para regalo?
Todos los pedidos se preparan con mucho cariño y atención al detalle.
Los productos se entregan en una caja con una presentación cuidada e incluyen una tarjeta de agradecimiento con recomendaciones de cuidado y seguridad. Además, cada pedido incorpora una pequeña nota escrita a mano para hacer la experiencia todavía más especial 🤍
¿Preparáis packs regalo?
Sí. Puedes encontrar diferentes opciones de packs regalo, ideales para nacimientos, baby showers o detalles especiales para familias y bebés.
¿Cuánto tarda en prepararse un pedido?
pendiente de definir
Cada producto se prepara de forma artesanal y personalizada, por lo que el tiempo de preparación puede variar según el pedido.
Una vez realizado el pedido, recibirás información sobre los plazos estimados de preparación y envío para que puedas seguir el proceso con tranquilidad.
¿Realizáis pedidos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda España.
Los gastos de envío y los plazos de entrega se mostrarán durante el proceso de compra para que puedas conocer toda la información antes de finalizar tu pedido.
¿Se puede pagar contra reembolso?
No, actualmente no ofrecemos la opción de pago contra reembolso.
Los pedidos pueden abonarse mediante los métodos de pago disponibles en la tienda online en el momento de realizar la compra.
¿Se aceptan devoluciones?
Pendiente de definir política de devoluciones
Atención al cliente
¿Qué hago si tengo una duda o un problema con mi pedido?
Si tienes cualquier duda antes o después de realizar tu pedido, puedes ponerte en contacto conmigo y estaré encantada de ayudarte. Puedes escribirme a través del formulario de contacto, Instagram o correo electrónico.
¿No has encontrado la respuesta que buscabas?
Si tienes cualquier otra consulta, estaré encantada de ayudarte.
Puedes ponerte en contacto conmigo y te responderé lo antes posible.